CENTRAL DE ATENDIMENTO

Você tá precisando de ajuda?

(21) 3435-3709

Se preferir nos envie uma mensagem!

INSTITUCIONAL

Quem somos

Política de privacidade

Trocas e devolu√ß√Ķes

Termos de uso

Contato

AJUDA

Como comprar

Meu cadastro

Encontre seu produto

Formas de pagamento

Acompanhe seu pedido

Servi√ßos e promo√ß√Ķes

Formas de envio

TROCAS E DEVOLU√á√ēES

Condi√ß√Ķes gerais
Oferecemos até 7 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.
Em caso de defeito, o prazo é estendido para 30 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.
Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribui√ß√£o da Artenanda, onde passar√° por um processo de qualidade que pode levar at√© 5 dias √ļteis para ser conclu√≠do. Depois disso, a contrapartida √© liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, ser√° calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

Como efetuar trocas ou devolu√ß√Ķes
Para trocar ou devolver seu produto, voc√™ pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou preencher o formul√°rio em nosso site. Basta clicar em Minha conta e selecionar o link Trocas e Devolu√ß√Ķes.
Observa√ß√£o: Em sua postagem preencha apenas suas informa√ß√Ķes de remetente. As informa√ß√Ķes do Destinat√°rio ser√£o preenchidas na ag√™ncia dos Correios de acordo com C√≥digo de Postagem.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.
O nosso horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Restituição
Ap√≥s o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribui√ß√£o √© feita uma an√°lise de qualidade que pode levar at√© 5 dias √ļteis. Depois disso, solicitamos a restitui√ß√£o.
Compra via boleto banc√°rio e d√©bito online: o prazo para dep√≥sito em conta √© de at√© 5 dias √ļteis. Para que possamos fazer o dep√≥sito, os dados banc√°rios devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os n√ļmeros de ag√™ncia e conta com d√≠gito (se houver) no seu cart√£o. Se voc√™ possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cart√£o, caso contr√°rio ocorrer√° atraso na restitui√ß√£o devido aos dados incorretos.
Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

Cancelamentos
Quer cancelar sua compra? Ligue para a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 3435-3709.
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento solicitando o cancelamento.
Se a forma de pagamento que você escolheu foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do Boleto.
O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Nenhuma pergunta encontrada

Você precisa estar logado para fazer uma pergunta, clique aqui!

Sua pergunta foi enviada com sucesso, ser√° analisada e respondida!

A pergunta est√° vazia ou muito curta!

Nome
Categoria
Pergunta

CENTRAL DE ATENDIMENTO

TROCAS E DEVOLU√á√ēES

Condi√ß√Ķes gerais
Oferecemos até 7 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.
Em caso de defeito, o prazo é estendido para 30 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.
Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribui√ß√£o da Artenanda, onde passar√° por um processo de qualidade que pode levar at√© 5 dias √ļteis para ser conclu√≠do. Depois disso, a contrapartida √© liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, ser√° calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

Como efetuar trocas ou devolu√ß√Ķes
Para trocar ou devolver seu produto, voc√™ pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou preencher o formul√°rio em nosso site. Basta clicar em Minha conta e selecionar o link Trocas e Devolu√ß√Ķes.
Observa√ß√£o: Em sua postagem preencha apenas suas informa√ß√Ķes de remetente. As informa√ß√Ķes do Destinat√°rio ser√£o preenchidas na ag√™ncia dos Correios de acordo com C√≥digo de Postagem.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.
O nosso horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Restituição
Ap√≥s o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribui√ß√£o √© feita uma an√°lise de qualidade que pode levar at√© 5 dias √ļteis. Depois disso, solicitamos a restitui√ß√£o.
Compra via boleto banc√°rio e d√©bito online: o prazo para dep√≥sito em conta √© de at√© 5 dias √ļteis. Para que possamos fazer o dep√≥sito, os dados banc√°rios devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os n√ļmeros de ag√™ncia e conta com d√≠gito (se houver) no seu cart√£o. Se voc√™ possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cart√£o, caso contr√°rio ocorrer√° atraso na restitui√ß√£o devido aos dados incorretos.
Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

Cancelamentos
Quer cancelar sua compra? Ligue para a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 3435-3709.
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento solicitando o cancelamento.
Se a forma de pagamento que você escolheu foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do Boleto.
O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

CONTATOS

Feira do Lavradio (Lapa)

Feira do Choro (Praça General Glicerio -Laranjeiras)

Feira hippie de Ipanema (Praca General Osorio -Ipanema)

(21) 3435-3709

contato@artenanda.com.br

INSTITUCIONAL

Quem somos

Política de privacidade

Trocas e devolu√ß√Ķes

Termos de uso

Contato

AJUDA

Como comprar

Meu cadastro

Encontre seu produto

Formas de pagamento

Acompanhe seu pedido

Servi√ßos e promo√ß√Ķes

Formas de envio

REDES SOCIAIS

Instagram

NEWSLETTER

Seu e-mail foi cadastrado com sucesso!
Preencha o email!
E-mail inv√°lido!
Cadastre e receba as novidades

CONTATOS

Rua das Laranjeiras 347, 605

LARANJEIRAS

rio de janeiro / RJ

CEP: 22240-004

(21) 3435-3709

contato@artenanda.com.br

REDES SOCIAIS

Instagram

© 2017 Artenanda